为巩固课堂教学效果，将理论与实践相结合，2019年4月14日上午，海南大学何彪老师率领2018级MTA非全日制班全体学生前往海口香格里拉酒店（以下简称“酒店”），听取总经理沈霆先生、培训副经理何明蔚女士关于酒店企业文化、服务以及质量管理等方面的介绍，并在酒店工作人员的带领下参观了酒店客房及其相关配套设施。

香格里拉这个名字不仅代表宁静安逸的享受，也代表了驰名全球的香格里拉式的优质服务。总部设于香港的香格里拉酒店集团是亚太地区的先驱型豪华酒店集团，也是全球最佳酒店控股及管理公司之一，集团目前拥有和/或管理超过100家酒店及度假酒店共40000多间客房，范围覆盖亚太、北美、中东和欧洲等地区。

海口香格里拉大酒店于2012年11月26日试营业，坐落于海南省会海口市备受瞩目的新兴商务及旅游度假中心西海岸。酒店面朝滨海大道，坐拥热带园林和琼州海峡的天然美景，不仅是客人浴浪听海的度假天堂，更是商旅客人会议和食宿的最佳选择。

酒店秉承“香格里拉热情好客，亲如家人”的经营理念，致力于为顾客提供独具特色的亚洲待客之道和热情服务，力求服务质量能够超越顾客的期望，始终如一地为顾客提供物有所值的优质产品和服务。这正是酒店有别于其他酒店业同行的关键所在，同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。

此次“探秘”时间虽短，但同学们收获颇丰，不仅深刻体会到知行合一的重要性，同时进一步加深了对酒店业服务管理的认识。学有所思，思有所行，行有所成，相信同学们定能在海南建设自由贸易试验区（港）背景下，为我省旅游业健康发展贡献个人力量。

（供稿人：2018级MTA学员黎家博/陈绵春 审核：何彪老师）

何明蔚经理为MTA师生详细讲解

何明蔚经理为MTA师生详细讲解

沈霆总经理为师生答疑讲解

沈霆总经理与MTA师生一行合影留念